客の依頼に対するホテルスタッフの断り行動と接遇応対の意味公式ー外国人スタッフと日本人スタッフを比較してー

城西国際大学

学長所管

城西国際大学

林千賀

学長所管（個人）

本研究の目的は、「客の要望に対するホテルスタッフの断り談話の日本人スタッフと外国人スタッフの違いを明らかにし、教育的示唆を検討する」ことである。