接客コミュニケーション能力の評価指数の開発に向けてーフロント業務に関するインタビュー調査の報告ー
藤田玲子、林千賀、綛田はるみ、中井延美、田中直子
科研費の研究活動の1部でフロント業務に関する評価指数の開発に向けての研究
日本観光ホスピタリティ教育学会 全国大会
日本観光ホスピタリティ教育学会