国際コンベンションにおける宿泊サービスに関する分析
松尾 徳朗, 岩本 英和
国際会議は観光業に経済的波及効果をもたらし、海外からの参加者を招く重要なイベントである。会議参加者の定着を図るには、彼らの期待や満足度の分析が有効である。本研究では、ホテルのサービスを重視する参加者とそうでない参加者の認識を比較分析し、非日本人参加者がホテルのサービスを特に期待していることを明らかにした。
産業技術大学院大学紀要
第11号