航空業界が求める外国人人材　人事担当者のインタビュー調査から

日本観光ホスピタリティ教育学会　第20回全国大会

本稿は、日系航空会社とLCCの人事担当者にインタビューをし、外国人人材に求めるものを明らかにした。その結果、「文化理解」と「基本的なビジネスマナー」、どんな状況にも対応できる「コミュニケーション力」と「対応力」が求められることが分かった。そして、前者の文化理解と基本的なビジネスマナーは大学などの教育機関でしっかりと学び、習得してきてほしいという期待もあることが明らかとなり、今後の留学生教育のカリキュラム作成において検討すべき課題でもあると考える。