接客場面における敬語の使用 ―社会言語学の観点から―
羽鳥美有紀
本研究では文化審議会答申の「敬語の指針」に基づき、接客現場における敬語の使用実態を社会言語学の観点から明らかにした。
城西国際大学紀要
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