《学会発表》ホスピタリティ産業における DXの導入と影響に関する一考察
岩本 英和;石谷 昌司
一般社団法人 電気学会
電気学会
京都橘大学
https://workshop.iee.or.jp/sbtk/cgi-bin/sbtk-showprogram.cgi?workshopid=SBW00009A72
ポストコロナ期の観光需要回復により、宿泊業は深刻な人手不足に直面している。 今後、人的リソースへの過度な依存を脱し、DXの活用による効率化と持続可能性が求められる。本研究では、DXの導入がホスピタリティ産業に与える影響を、業務効率、顧客満足、経営判断、人材戦略といった多角的な観点から明らかにすることを目的とする。