フォーラム（グループ研究助成制度研究報告：2020年〜2021年度研究助成課題　接客コミュニケーション能力の評価指標の開発　―外国語教育を通じた人材育成に向けて―

『観光ホスピタリティ教育』第15号p.1-3 観光ホスピタリティ教育学会
この報告書は、2年間、日本観光ホスピタリティ教育学会より助成金をいただき、研究活動を行った。グループ研究助成制度を用いて接客コミュニケーション能力の評価指数の開発を行ったので、その経緯と報告を、学会誌に掲載した。