Eコマースがどのように生活者行動を変えるのか　

日本販売促進学会・全国大会

パネルディスカッションに登壇。IT技術の進展によるEコマースの拡大により、生活者の行動がどのように変化してゆくのか、そして事業者はマーケティング戦略面でどのような対応を迫られるのかを、具体的なカスタマージャーニーの事例を取り上げながら、考察すべきポイントについて言及した。