論文[R]

基本情報

氏名 林 千賀
氏名(カナ) ハヤシ チガ
氏名(英語) Hayashi Chiga
所属 国際人文学部 国際交流学科
職名 教授
researchmap研究者コード
researchmap機関

題名

接客場面の「申し訳ございません」の使用実態 -クレーム談話の「謝罪」に着目して-

単著・共著の別

単著

著者

 

担当区分

 

概要

日本語教育では、「申し訳ございません」などの定型表現は、単に謝罪の決まり文句として教えられることが多かったが、本研究では、接客場面において「申し訳ございません」がどのような方略で使用され、相手にどのようにして受け入れられるのか、クレーム談話の「謝罪」に着目して、その使用実態を明らかにした。本研究では、「同時に熊取谷(1993)の枠組みを援用し、どのような状況下で「謝罪」が発話されるのか談話分析を行った。
pp.1-27(予定)

発表雑誌等の名称

『城西国際大学紀要』第29巻第2号城西国際大学国際人文学部

出版者

 

 

 

開始ページ

 

終了ページ

 

発行又は発表の年月

2021/03

査読の有無

 

招待の有無

 

記述言語

 

掲載種別

 

国際・国内誌

 

国際共著

 

ISSN

 

eISSN

 

DOI

 

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Pubmed ID

 

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URL

形式

 

無償ダウンロード

 

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DBLP ID

 

担当授業科目1

 

担当授業科目2

 

担当授業科目3

 

主要業績フラグ