接客場面における日本人社員と外国人社員の認識の相違

第3回年次大会

言語文化教育研究学会

関西学院大学上ヶ原キャンパス G号館

本研究は、接客場面に焦点を当て外国人社員と日本人社員の二者間における認識の相違にはどのような心理背景があるのかを明らかにし、本調査で得られた結果を今後のビ ジネス日本語教育や企業研修、企業内のグローバル教育のために活用することを目的としたものである。