観光とコミュニケーションに関わるコンピテンシ　ー評価指標の開発―

科学研究費補助金（基盤研究B）

藤田玲子（成蹊大学）

基盤研究（Ｂ）研究課題番号：20H04441

本研究は顧客との接触の多い宿泊分野に必要なコミュニケーションをインタビューと参与観察により職務別に分析し、観光コミュニケーションのコンピテンシーの指標をCan-doリストの形式で開発する。学習者の到達目標の設定や人材育成の有益なツールとして役立つものをめざす。