観光とコミュニケーションに関わるコンピテンシ ー評価指標の開発―
科学研究費補助金(基盤研究B)
藤田玲子(成蹊大学)
基盤研究(B)研究課題番号:20H04441
本研究は顧客との接触の多い宿泊分野に必要なコミュニケーションをインタビューと参与観察により職務別に分析し、観光コミュニケーションのコンピテンシーの指標をCan-doリストの形式で開発する。学習者の到達目標の設定や人材育成の有益なツールとして役立つものをめざす。