ホテルフロントの接客コミュニケーションのCan-doリスト作成プロセスー外国語教育を通じた観光人材いくせいを視野に入れて
林千賀、綛田はるみ、中井延美、田中直子、森越京子、藤田玲子
科研費(分担)の研究としてCanーdoリストに関する作成プロセスをまとめた。
日本観光ホスピタリティ教育学会 第20回全国大会
日本観光ホスピタリティ教育学会