論文[R]
|
|
基本情報
|
| 氏名 | 林 千賀 |
| 氏名（カナ） | ハヤシ チガ |
| 氏名（英語） | Hayashi Chiga |
| 所属 | 国際人文学部 国際交流学科 |
| 職名 | 教授 |
| researchmap研究者コード | |
| researchmap機関 |
 |
ホテルフロントの接客コミュニケーションのCan-doリスト作成プロセス -外国語教育を通じた観光 人材育成を視野に入れて-
|
共著
|
|
|
ホテルフロントの接客コミュニケーションの場面会話から何ができるかCanーdoを抽出し、リストを作成するまでのプロセスをまとめた。まずは、会話をホテルに従事するホテルマンに確認を行い、インタビューを行った。そして厚労省が提示する指針を元に分析を行い、canーdoを設定した。本研究は、科研費（B）の「観光とコミュニケーションに関わるコンピテンシー評価指標の開発―」の研究の一部である。
pp.10
|
『日本観光ホスピタリティ教育学会 第20回全国大会』日本観光ホスピタリティ教育学会
|
|
|
|
|
|
2021/07
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|