接客場面におけるホテルスタッフの断り談話－意味公式の観点から－

林千賀

本稿は、2023年9月、韓国日本語学会、第48回国際学術発表大会における学会論文集にまとめた研究発表である。本研究では、日本人ホテルスタッフの接客場面の談話をもとに客の要望に対する「断り談話」を意味公式から検討した。その結果、10組の断り談話から「詫び−弁明−代案」という共通の断り行動の順があることがわかった。そして、最後に日本語教育の観点から示唆を述べた。

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