台湾ホテルスタッフの日本語によることわりの談話分析ー意味公式の観点からー
林千賀、岩田聖子
本研究では台湾のホテルで日本語対応をしている台湾人スタッフを調査協力者とし、謝罪や代案など「対人関係修復行為」が行われる実際の接客場面を想定したロールプレイから発話データを抽出し、分析を行う。本研究の目的は、上記の調査協力者の断り談話を意味公式の観点から分析し、接客サービスにおける対応の特徴を日本人スタッフのそれと比較しながら明らかにすることである。
韓国日本語学会第50回 国際学術発表大会 論文集
韓国日本語学会