Academic Thesis
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Basic information
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| Name | Hayashi Chiga |
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ホテル接客業務で必要とされるコミュニケーション能力の評価指標の作成ー言語能力のCEFRレベル付けー
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Joint Author
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ホテルなどの上質なサービス提供を行う観光ホスピタリティ人材の確保や育成は、新型コロナウイルス感染症の拡大により、観光業は大きな打撃を受けたにもかかわらず、喫緊の課題となっている。ホテルスタッフには、ホスピタリティを具現化するコミュニケーション能力が必要であるが、本研究は、接客場面におけるコミュニケーションの難易度をCEFRの基準を参照として分析・考察した。
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観光ホスピタリティ教育
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日本観光ホスピタリティ教育学会
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第16号
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2
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16
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2023/01
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Exist
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Not exist
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Japanese
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Research papers (academic journals)
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Domestic
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1880-3059
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Url
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Not Downloadable
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Other