Academic Thesis
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Basic information
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| Name | Hayashi Chiga |
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Analysis of hotel staff's refusal to respond to a guest's request：Focusing on the semantic formula of refusal behavior and hospitality
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Sole Author
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林千賀
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本研究では、接客場面におけるホテルスタッフの断り談話について、意味機能の単位である意味公式に注目して分析を行い、その特徴を明らかにした。接客コミュニケーション場面における客の要望に対する断り談話の特徴として、断り行動の順序があり、それらの前後に現れる｛確認｝や｛行動表明｝などの接遇応対の意味公式があることがわかった。
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城西国際大学紀要
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城西国第大学
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第32巻
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第2号
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23
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44
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2024/03
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Exist
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Not exist
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Japanese
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Research papers (publications of university or research institution)
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Domestic
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Url
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Downloadable
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Other