論文[R]
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基本情報
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| 氏名 | 林 千賀 |
| 氏名（カナ） | ハヤシ チガ |
| 氏名（英語） | Hayashi Chiga |
| 所属 | 国際人文学部 国際交流学科 |
| 職名 | 教授 |
| researchmap研究者コード | |
| researchmap機関 |
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客の依頼に対するホテルスタッフの断り談話の分析－断り行動と接遇応対の意味公式に注目して－
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単著
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林千賀
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本研究では、接客場面におけるホテルスタッフの断り談話について、意味機能の単位である意味公式に注目して分析を行い、その特徴を明らかにした。接客コミュニケーション場面における客の要望に対する断り談話の特徴として、断り行動の順序があり、それらの前後に現れる｛確認｝や｛行動表明｝などの接遇応対の意味公式があることがわかった。
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城西国際大学紀要
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城西国第大学
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第32巻
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第2号
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23
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44
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2024/03
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有り
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無し
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日本語
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研究論文（大学，研究機関等紀要）
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国内誌
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URL
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無償ダウンロード可能
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その他