論文[R]

基本情報

氏名 林 千賀
氏名(カナ) ハヤシ チガ
氏名(英語) Hayashi Chiga
所属 国際人文学部 国際交流学科
職名 教授
researchmap研究者コード
researchmap機関

題名

ホテルフロントの接客コミュニケーションのCan-doリスト作成プロセス -外国語教育を通じた観光 人材育成を視野に入れて-

単著・共著の別

共著

著者

 

担当区分

 

概要

ホテルフロントの接客コミュニケーションの場面会話から何ができるかCanーdoを抽出し、リストを作成するまでのプロセスをまとめた。まずは、会話をホテルに従事するホテルマンに確認を行い、インタビューを行った。そして厚労省が提示する指針を元に分析を行い、canーdoを設定した。本研究は、科研費(B)の「観光とコミュニケーションに関わるコンピテンシー評価指標の開発―」の研究の一部である。
pp.10

発表雑誌等の名称

『日本観光ホスピタリティ教育学会 第20回全国大会』日本観光ホスピタリティ教育学会

出版者

 

 

 

開始ページ

 

終了ページ

 

発行又は発表の年月

2021/07

査読の有無

 

招待の有無

 

記述言語

 

掲載種別

 

国際・国内誌

 

国際共著

 

ISSN

 

eISSN

 

DOI

 

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Pubmed ID

 

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URL

形式

 

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DBLP ID

 

担当授業科目1

 

担当授業科目2

 

担当授業科目3

 

主要業績フラグ